Son Güncelleme: 21 Eylül 2026

Wand Clean internet sitesini ziyaret ederek ve mağazamız üzerinden alışveriş yaparak aşağıdaki Hizmet Şartlarını kabul etmiş olursunuz. Lütfen sipariş vermeden önce bu şartları dikkatlice okuyunuz.

1. Genel Hükümler

Wand Clean, temizlik ürünleri ve ilgili ürünleri müşterilerine internet üzerinden sunan bir e-ticaret mağazasıdır.

Web sitemizi kullanmanız, ürünlerimizi incelemeniz veya mağazamız üzerinden sipariş oluşturmanız halinde bu Hizmet Şartları geçerli olur.

Wand Clean, gerekli gördüğü durumlarda hizmet koşullarında, ürün bilgilerinde veya site içeriğinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

2. Ürün Bilgileri

Mağazamızda satışa sunulan ürünlerin açıklamaları, görselleri, kullanım bilgileri ve diğer özellikleri mümkün olduğunca doğru şekilde sunulmaktadır.

Ürün görselleri ile gerçek ürün arasında ekran, ışık, renk ayarları veya üretim farklılıklarından kaynaklanan küçük farklılıklar oluşabilir.

Ürünleri kullanım amacına uygun şekilde ve varsa ürün ambalajında belirtilen kullanım talimatlarına göre kullanmanız gerekmektedir.

3. Sipariş Verme

Sipariş oluştururken verdiğiniz;

• Ad ve soyad,
• Telefon numarası,
• E-posta adresi,
• Teslimat adresi,
• Fatura bilgileri

gibi bilgilerin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı bilgiler nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarında siparişin yeniden yönlendirilmesi veya ek teslimat işlemleri gerekebilir.

4. Sipariş Onayı

Siparişinizin mağazamız üzerinden oluşturulması, siparişinizin otomatik olarak alındığı anlamına gelir.

Siparişiniz ödeme ve stok kontrollerinin ardından işleme alınır.

Ürün stoklarının tükenmesi, teknik bir hata, fiyatlandırma hatası veya siparişin yerine getirilmesini engelleyen başka bir durum ortaya çıkması halinde Wand Clean siparişle ilgili olarak müşteriye bilgi verebilir.

5. Fiyatlar ve Ödeme

Mağazamızda gösterilen ürün fiyatları, ürün sayfasında belirtilen koşullara tabidir.

Ödeme işlemleri, mağazamızda sunulan güvenli ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir.

Siparişin tamamlanabilmesi için ödeme işleminin başarıyla gerçekleşmiş olması gerekir.

Wand Clean, ürün fiyatlarında önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Sipariş tamamlandıktan sonra ilgili sipariş için geçerli olan fiyat esas alınır.

6. Kargo ve Teslimat

Siparişinizin hazırlanmasının ardından ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi; siparişin hazırlanma süresi, kargo firması, resmi tatiller, yoğunluk, hava koşulları ve kontrolümüz dışındaki diğer faktörlere bağlı olarak değişebilir.

Müşterinin yanlış veya eksik adres vermesinden kaynaklanan teslimat problemlerinden müşterinin sorumluluğu doğabilir.

Kampanyalı ücretsiz kargo uygulamalarında kampanya koşulları ürün veya sipariş sayfasında ayrıca belirtilir.

7. İptal, İade ve Değişim

Müşterilerimizin sipariş iptali, cayma hakkı, iade ve değişim hakları yürürlükteki tüketici mevzuatına tabidir.

İade veya değişim talebinde bulunmadan önce mağazamızdaki İade ve Değişim Politikası incelenmelidir.

Ürünün niteliğine göre mevzuatta öngörülen iade istisnaları uygulanabilir.

İade edilen ürünlerin değerlendirilmesi yürürlükteki mevzuat ve mağazamızın iade koşulları çerçevesinde yapılır.

8. Kusurlu veya Hasarlı Ürünler

Teslim aldığınız üründe kargo kaynaklı hasar, üretim kaynaklı kusur veya siparişinizden farklı bir ürün olduğunu düşünüyorsanız mümkün olan en kısa sürede Wand Clean müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz önerilir.

Duruma göre ürünün fotoğrafı, sipariş numarası veya teslimat bilgileri talep edilebilir.

9. Müşteri Sorumlulukları

Müşteri;

• Sipariş sırasında doğru bilgiler vermeyi,
• Teslimat adresini doğru şekilde belirtmeyi,
• Ürünleri kullanım talimatlarına uygun kullanmayı,
• Ödeme bilgilerinin güvenliğini korumayı,
• Web sitesini hukuka ve kullanım amacına uygun şekilde kullanmayı

kabul eder.

10. Web Sitesinin Kullanımı

Web sitesinin güvenliğini veya düzgün çalışmasını olumsuz etkileyebilecek işlemler yapılamaz.

Site içeriğinin izinsiz kopyalanması, değiştirilmesi, çoğaltılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

Wand Clean marka adı, logo, görseller, metinler ve diğer marka içerikleri ilgili fikri ve sınai mülkiyet hakları kapsamında korunabilir.

11. Kişisel Veriler

Sipariş ve üyelik süreçlerinde elde edilen kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata ve Wand Clean Gizlilik Politikası / KVKK Bilgilendirme Metni kapsamında işlenir.

Kişisel verilerinizin toplanması, kullanılması, saklanması ve haklarınız hakkında ayrıntılı bilgi için ilgili gizlilik ve KVKK metinlerimizi inceleyebilirsiniz.

12. Kampanyalar ve Promosyonlar

Wand Clean tarafından dönemsel olarak indirim, ücretsiz kargo veya diğer promosyonlar sunulabilir.

Her kampanyanın başlangıç ve bitiş tarihi, kapsamı ve kullanım koşulları kampanya duyurusunda belirtilir.

Kampanyalar, aksi belirtilmediği sürece başka kampanyalarla birleştirilemeyebilir.

13. Sorumluluğun Sınırları

Wand Clean, kontrolü dışında gerçekleşen internet kesintileri, kargo gecikmeleri, doğal afetler, resmi makam kararları, teknik arızalar veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle hizmetlerde meydana gelebilecek gecikmelerden yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.

Bu madde, tüketicilerin kanundan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.

14. Değişiklikler

Wand Clean, hizmetlerini geliştirmek veya yasal gerekliliklere uyum sağlamak amacıyla bu Hizmet Şartlarını güncelleyebilir.

Güncellenen şartlar web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

15. İletişim

Hizmet şartları, siparişleriniz veya ürünlerimiz hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Wand Clean
E-posta: destek@wandcleantr.com

Telefon: 05360819857
Adres: TAVŞANTEPE MAH. ESEN SK. NO: 57/3  İÇ 
KAPI NO: 1 İZMİT / KOCAELİ

Wand Clean — Temizlikte Doğallık.

Önemli: Türkiye'deki tüketici mevzuatı, mesafeli satış, cayma hakkı ve KVKK bakımından bu metni mağazanızın gerçek şirket bilgileri ve uyguladığınız satış/iade süreçleriyle uyumlu hale getirmeniz gerekir.