Son Güncelleme: 21 Eylül 2026

Wand Clean olarak siparişlerinizin güvenli ve mümkün olan en kısa sürede adresinize ulaştırılması için özenle çalışıyoruz. Aşağıdaki kargo koşulları, Wand Clean internet mağazası üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişiniz ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Siparişleriniz, ürünlerin stok durumu ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Resmi tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri ve yoğun sipariş süreçlerinde hazırlık süresi normalden daha uzun olabilir.

2. Kargo Süreci

Siparişiniz hazırlandıktan sonra anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslimat adresinize gönderilir.

Kargoya teslim edilen siparişler için, mevcut olması halinde takip bilgileri müşteriye iletilebilir.

Kargo takip numaranızı kullanarak gönderinizin güncel durumunu ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.

3. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin eksiksiz ve doğru olması müşterinin sorumluluğundadır.

Adres bilgilerinizde;

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• İl
• İlçe
• Mahalle
• Cadde / Sokak
• Bina numarası
• Daire numarası
• Posta kodu

gibi bilgilerin doğru şekilde belirtilmesi teslimatın sorunsuz gerçekleşmesine yardımcı olur.

Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarında müşteriye ulaşılması gerekebilir.

4. Teslimat Süresi

Tahmini teslimat süresi; siparişin hazırlanma zamanı, kargo firmasının çalışma süreci, teslimat adresi ve dönemsel yoğunluklara göre değişiklik gösterebilir.

Kampanya dönemleri, resmi tatiller ve yoğun alışveriş dönemlerinde kargo süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.

Belirtilen teslimat süreleri tahmini süreler olup kargo firmasının kontrolü dışındaki durumlarda değişiklik gösterebilir.

5. Ücretsiz Kargo

Wand Clean tarafından belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenebilir.

Ücretsiz kargo kampanyasının geçerli olduğu ürünler, minimum sepet tutarı veya diğer kampanya koşulları ilgili kampanya sayfasında veya ürün sayfasında belirtilir.

Kampanya koşulları dönemsel olarak değişebilir.

6. Kargo Ücreti

Ücretsiz kargo kampanyasının bulunmadığı durumlarda uygulanacak kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında müşteriye gösterilir.

Kargo ücretleri; sipariş tutarı, teslimat koşulları veya yürürlükteki kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.

7. Kargo Teslimatı

Kargo firması tarafından teslimat sırasında gerekli görülen durumlarda kimlik veya teslimat bilgileri kontrol edilebilir.

Müşterinin teslimat sırasında adreste bulunmaması halinde kargo firması kendi teslimat prosedürünü uygulayabilir.

Teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda kargo firması tarafından yeniden teslimat veya şubeden teslim alma seçenekleri sunulabilir.

8. Hasarlı Paketler

Siparişiniz size ulaştığında paketin dış kısmında belirgin bir hasar, yırtılma, açılma veya ezilme olduğunu fark ederseniz teslimat sırasında gerekli kontrolleri yapmanızı öneririz.

Ürünün hasarlı veya eksik olduğunu düşünüyorsanız, mümkün olan en kısa sürede Wand Clean müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Gerekli durumlarda sipariş numarası, ürün fotoğrafları ve kargo paketinin fotoğrafları talep edilebilir.

9. Yanlış veya Eksik Ürün

Siparişinizde bulunan ürünlerin, vermiş olduğunuz siparişle uyuşmadığını fark etmeniz halinde Wand Clean ile iletişime geçebilirsiniz.

Durum incelendikten sonra yürürlükteki iade, değişim ve tüketici mevzuatı kapsamında gerekli işlem gerçekleştirilir.

10. Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış adres, eksik adres bilgisi, müşteriye ulaşılamaması veya kargo firmasının teslimat prosedürleri nedeniyle siparişin teslim edilememesi durumunda kargo firması tarafından uygulanan prosedürler geçerli olabilir.

Bu gibi durumlarda müşterinin güncel iletişim ve adres bilgilerini doğru şekilde paylaşması önemlidir.

11. Kargo Gecikmeleri

Kargo firmalarının operasyonel yoğunluğu, hava koşulları, resmi tatiller, doğal afetler, teknik sorunlar veya benzeri kontrolümüz dışındaki nedenlerle teslimatlarda gecikme yaşanabilir.

Wand Clean olarak siparişinizin mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaşması için gerekli işlemleri gerçekleştirmeye çalışıyoruz.

12. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Wand Clean
E-posta: destek@wandcleantr.com

Telefon: 05360819857
Adres: TAVŞANTEPE MAH. ESEN SK. NO: 57/3  İÇ 
KAPI NO: 1 İZMİT / KOCAELİ

Wand Clean — Temizlikte Doğallık.